危機公關當中處理網絡輿情的幾種方式。

發布時間:2019-04-09     瀏覽量:

  今日一講來的有點晚,本該一早發出的,由于周五早.上需要給用戶提供- -些報表的東西,然后又拜訪了一個客戶,剛剛才回來有一點時間將這一課發出來,今天我們所要說的是PR們在應對網絡輿情的時候,常用的幾種方式,以及他們的長短處。

  網絡的輿情或者負面的信息很多時候對PR們來講就像懸在頭頂上的石子,保不準那一天又出來了成為公關問題。所以很多時候PRer基于這種考慮就會用一下手段來應對他們:

  1、找到媒介關系刪除:

  這種方法簡單粗暴確實是一勞永逸,這種辦法優點就是:高效、永久;但是缺點也很明顯,就是:如果渠道不靠譜遇到黑公關就麻煩了,網絡輿情就會越來越多,最后會被牽著鼻子走,落得心情錢財兩空。另外一個比較高的成本就是根據法律,有償刪帖違法,這個成本就太高了。所以PR選擇這個時候- -定要慎重。

  2、發布大量正面信息沖擊稀釋:

  這個方法是很多PR們用的最多的招數,這個招數的優點就比較明確了,能夠實時保持新聞更新也能夠稀釋掉一部分負 面輿情,但是很多時候這個動作并不能如人所愿,所有的負面并不能完全下去。剩下的那些輿情又成了心頭痛了,另外一個就是發布的成本很高,因為稿件不優質不行,媒體平臺不權威不行,這幾點下來費用嗖的一下就上去了。

  3、利用技術手段壓制的方法:

  這種方法目前在市面上也是比較多的,這些年也已經成了PR們應對輿情的首選方案,這個技術是利用搜索引擎的排序規則,將我們想要展示的信息做到前幾頁去,而我們不想要的就完全往后面幾頁壓制。當然這個技術也有一定優缺點,缺點就是:1、操作前期需要網絡存在許多正面的優質信息; 2、壓制過程需要一定的時間,現在市面一般都是20個工作日達到效果,但是也有一些好一點技術一周就能出現效果,而我們恰好是一周出效果的那幾家之一; 3、搜索引擎規則調整后,壓制手段可能就失效了,小企業一般跟不 上搜索引擎調整的腳步,容易造成效果反復,所以PR們在選擇這個的時候一定要選一 家有 核心技術的合作伙伴。優點就是:不違法、成本低、效果穩定。

  以上就是我們在應對網絡輿情的時候,PR們常用的一些手段,希望大家通過自己的情況選擇適合自己的手段,但是都希望自己選擇靠譜的合作機構和供應商。

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